Trabalho em Anais · Home Editora · Publicado em 14/08/2026

O contributo do marketing estratégico nas vendas e resultados das pequenas empresas: estudo de caso da Papelaria e Serigrafia ALPHA (2022-2025)

Autoria: Joana Raquel Joaquim Pereca; Paulo Luis de Castro Cardoso

Publicado em: Fórum Nacional de Publicações Acadêmicas-Ano V/2026-ISSN 2965-9434

DOI: 10.46898/home.mryatbooiyjb

Resumo

Este artigo analisa o contributo do marketing estratégico nas vendas e nos resultados da Papelaria e Serigrafia ALPHA, pequena empresa situada no bairro Triângulo, cidade alta de Nacala-Porto, no período de 2022 a 2025. A investigação adopta abordagem qualitativa, descritiva e aplicada, organizada como estudo de caso. A recolha de dados combinou entrevista semiestruturada com quatro trabalhadores da empresa, observação do contexto empresarial e análise documental de registos internos simplificados. Os dados foram tratados por análise de conteúdo temática e leitura descritiva de indicadores de vendas, lucro, investimento em marketing digital e número de clientes. Os resultados mostram que a empresa ALPHA desenvolveu práticas de marketing centradas na qualidade do serviço, satisfação do cliente, recomendação boca-a-boca, contacto regular, promoções pontuais e publicidade em redes sociais. Entre 2022 e 2024, as vendas, o lucro, o investimento digital e a carteira de clientes cresceram de forma expressiva; em 2025 ocorreu ligeira redução, embora os valores tenham permanecido acima do ano inicial. Conclui-se que o marketing estratégico contribuiu positivamente para o desempenho da empresa, mas essa contribuição deve ser interpretada com prudência, pois os registos analisados são simplificados e não substituem contabilidade organizada.

Palavras-chave

marketing estratégico, vendas; resultados empresariais, pequenas empresas, marketing digital.