Capítulo de Livro · Home Editora · Publicado em 28/05/2026

MAPEAMENTO DE PROCESSOS E GESTÃO DA INFORMAÇÃO: UMA REVISÃO

Autoria: Gibson do Carmo Feitosa; Annielly de Brito

Publicado em: Estudos Multidisciplinares

DOI: 10.46898/home.movks3ouvlmp

Resumo

O presente trabalho tem por objetivo apresentar uma revisão bibliográfica acerca da relação entre o mapeamento de processos e a gestão da informação no contexto organizacional. Para tanto, adotou-se como procedimento metodológico a pesquisa bibliográfica, cuja coleta de dados foi realizada por meio de consultas a bases eletrônicas de dados, bem como a manuais e obras especializadas que versam sobre as temáticas em questão. Nessa perspectiva, foram identificados e analisados modelos teóricos que evidenciam as inter-relações entre o Gerenciamento de Processos de Negócios (Business Process Management – BPM) e a Gestão da Informação. Como resultado, verificou-se que a aplicação da Análise Crítica do Discurso aos processos organizacionais constitui um aporte teórico-analítico relevante, ao possibilitar a problematização das práticas discursivas subjacentes aos fluxos informacionais, contribuindo, assim, para o aprimoramento contínuo da gestão da informação nas organizações.

Palavras-chave

BPM, Mapeamento de Processos, Gestão da informação, Análise de discurso.